CONSIDERAÇÕES INICIAIS

Esta declaração é referente aos dados pessoais que você disponibiliza em nossa plataforma LiveConect, sejam referidos dados em texto, áudio, foto ou vídeos, e destina-se a fornecer para você informações sobre quais dados são coletados, por que são coletados e como são utilizados.

Alguns dados são fornecidos diretamente por você (por exemplo, durante o cadastro ou ao configurar seu perfil), e outros são coletados automaticamente durante sua utilização da nossa plataforma e suas interações (por exemplo, logs de acesso, informações de uso). Os dados coletados também são resultados dos produtos, serviços e recursos que você utiliza na LiveConect.

Esta declaração explicará as práticas da LiveConect com o processamento de seus dados pessoais. Processamento inclui qualquer operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Você concorda que esta declaração poderá ser atualizada de acordo com a necessidade da LiveConect, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Caso ocorram alterações relevantes que alterem consideravelmente a forma como os seus dados pessoais são processados, você será notificado (por exemplo, por e-mail ou através de aviso na plataforma) com acesso à versão atualizada. Recomendamos a revisão periódica desta Política.

DADOS COLETADOS

Ao se cadastrar e utilizar nossa plataforma, você pode nos fornecer informações pessoais que incluem (mas não se limitam a): seu nome, data de nascimento, gênero, e-mail, número de telefone, país, informações profissionais (para PROFISSIONAIS), dados de pagamento (processados por gateways seguros), e foto de perfil.

Também são coletados dados sobre os conteúdos que você cria, digita, faz upload, transmite ao vivo ou que recebe de terceiros ao utilizar os nossos serviços. Isso inclui troca de mensagens em nossa plataforma, interações em chats, conteúdo das transmissões (vídeo e áudio, quando aplicável e consentido ou necessário para o serviço), e informações inseridas em seu perfil ou páginas.

Coletamos informações técnicas sobre navegadores, dispositivos (tipos, configurações, identificadores únicos), sistema operacional e informações de rede (incluindo nome da operadora e número de telefone, se aplicável) que você utiliza para acessar a nossa plataforma. Essas informações nos ajudam a fornecer e melhorar nossos serviços, garantir a compatibilidade e otimizar a experiência do usuário.

Também são coletados dados de acesso e uso, como endereços IP, atividade do sistema (logs), data e hora de acesso, URLs de referência, relatórios de erros e estatísticas de uso da plataforma.

São coletadas também informações sobre sua atividade em nossa plataforma (interações, conteúdos acessados, buscas realizadas), e tais informações são utilizadas para o funcionamento dos serviços e para apresentar uma navegação personalizada quando acessar nosso site, como, por exemplo, recomendações de transmissões, conteúdos ou profissionais que possam ser de seu interesse. Podem ser coletadas informações de sua atividade como: I. Termos pesquisados; II. Transmissões ou vídeos assistidos; III. Interações com outros usuários ou profissionais (ex: envio de gorjetas, agendamentos); IV. Pessoas com quem se comunica ou interage na plataforma; V. Histórico de navegação e uso dentro da plataforma LiveConect.

Ao utilizar a nossa plataforma, você também concorda que podemos coletar informações sobre a sua localização aproximada ou precisa (dependendo das permissões concedidas no seu dispositivo e navegador), que podem ser obtidas por meio de: I. GPS (com sua permissão explícita); II. Endereço IP; III. Dados de sensores do seu dispositivo; IV. Pontos de acesso Wi-Fi próximos; V. Torres de celular próximas. A coleta de localização pode ser necessária para determinados recursos ou para cumprir restrições geográficas.

São utilizadas diversas tecnologias para a coleta e armazenamento das informações, como, por exemplo, cookies (consulte nossa Política de Cookies), pixels, armazenamento local de navegadores (local storage), bancos de dados e registros de servidor.

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Seus dados pessoais somente serão compartilhados com terceiros (empresas, organizações e indivíduos externos à LiveConect) nas seguintes circunstâncias:

1. Com o seu consentimento: Compartilharemos dados pessoais fora da LiveConect quando tivermos o seu consentimento explícito para isso.
2. Com Processadores de Dados: Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços e parceiros que processam dados em nosso nome (subcontratados), seguindo nossas instruções, esta Política de Privacidade e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança apropriadas (ex: provedores de infraestrutura em nuvem, gateways de pagamento, ferramentas de análise, serviços de suporte).
3. Para administração externa (PROFISSIONAIS): Caso sua conta seja gerenciada por um administrador externo (ex: uma empresa que contratou seus serviços via LiveConect), esse administrador poderá ter acesso a certas informações da sua conta LiveConect.
4. Por razões legais: Serão compartilhados seus dados pessoais com empresas, organizações ou indivíduos externos à LiveConect se acreditarmos de boa-fé que o acesso, uso, conservação ou divulgação das informações seja razoavelmente necessário para:
   a. Cumprir qualquer legislação, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental aplicável;
   b. Cumprir Termos de Serviço aplicáveis, inclusive investigação de possíveis violações;
   c. Detectar, impedir ou lidar de alguma forma com fraudes, problemas técnicos ou de segurança;
   d. Proteger contra dano aos direitos, à propriedade ou à segurança da LiveConect, dos nossos usuários ou do público, conforme solicitado ou permitido por lei.

Podemos compartilhar informações que não sejam pessoalmente identificáveis publicamente e com nossos parceiros (como sites de publicidade ou desenvolvedores). Por exemplo, podemos compartilhar informações publicamente para mostrar tendências sobre o uso geral dos nossos serviços.

Se a LiveConect for envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, continuaremos a garantir a confidencialidade das suas informações pessoais e notificaremos os usuários afetados antes que as informações pessoais sejam transferidas ou sejam sujeitas a uma política de privacidade diferente.

SEGURANÇA

A LiveConect tem o compromisso em proteger os seus dados pessoais. Utilizamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, uso indevido, alteração e destruição, levando em consideração os riscos inerentes ao processamento e a natureza dos dados pessoais.

A plataforma da LiveConect é desenvolvida com recursos de segurança que visam proteger continuamente suas informações. Trabalhamos para proteger você e a LiveConect de acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada das informações que mantemos, o que inclui: I. Uso de criptografia para manter seus dados privados durante o trânsito (HTTPS/TLS); II. Oferta de recursos de segurança, como verificação em duas etapas (se disponível) e alertas de segurança; III. Análise de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de informações, inclusive medidas de segurança física, para impedir acesso não autorizado a nossos sistemas; IV. Restrição de acesso a informações pessoais por parte de funcionários, contratados e representantes da LiveConect que precisam saber essas informações para processá-las. Quem tem acesso a essas informações está sujeito a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade e pode ser submetido a punições ou rescisão contratual caso não cumpra essas obrigações.

CONTEÚDO DO USUÁRIO

O Conteúdo do Usuário é referente a toda informação que você (seja USUÁRIO ou PROFISSIONAL) forneça, crie, transmita ou envie ao utilizar os serviços da LiveConect, como, por exemplo, transmissões de vídeos, gravações (quando houver), registros de chat, arquivos compartilhados, transcrições, áudios, textos de perfil, mensagens e qualquer outra informação enviada ou gerada durante o uso dos serviços.

A LiveConect não vende, repassa ou utiliza o conteúdo do usuário para quaisquer fins que não sejam estritamente necessários para o fornecimento, manutenção, segurança e melhoria dos serviços da LiveConect, ou conforme exigido por lei ou consentido por você.

A LiveConect não controla diretamente todas as ações de seus usuários que utilizam os seus serviços, assim como não existe controle absoluto sobre as informações que possam ser compartilhadas entre eles durante uma interação ao vivo ou por mensagens. Portanto, não é possível garantir que qualquer conteúdo do usuário que seja fornecido em uma interação não seja visualizado ou gravado por outros participantes autorizados na sessão. A LiveConect também não pode controlar informações que um usuário opte por compartilhar voluntariamente durante uma transmissão de vídeo ou em conversas por meio de chat. Tenha cautela ao compartilhar informações sensíveis.

CORREÇÕES E ACESSO ÀS SUAS INFORMAÇÕES

Você poderá acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais de cadastro diretamente na plataforma LiveConect, acessando a sua área de perfil de usuário ou configurações de conta. Para outros direitos relacionados aos seus dados (como solicitar exclusão, portabilidade, etc.), entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.

PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais fornecidos e coletados em nossa plataforma serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta política ou nos termos de serviço, ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem: I. A duração do seu relacionamento conosco (enquanto seu cadastro estiver ativo em nossa plataforma); II. A existência de alguma obrigação legal ou regulatória que exija a manutenção dos dados (prazos legais para guarda de registros de aplicação, por exemplo); III. A necessidade de armazenamento para resguardar direitos da LiveConect ou de terceiros (prazos prescricionais para ações judiciais); IV. A natureza dos dados e dos serviços oferecidos.

Após o término do período de retenção necessário, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

COMUNICAÇÕES DE MARKETING

A LiveConect poderá enviar comunicações informativas, sobre serviços ou de marketing para o seu e-mail cadastrado em nossa plataforma ou por outros canais que você tenha autorizado. Caso seja do seu interesse não receber comunicações de marketing, você terá a opção de cancelar a inscrição (opt-out) diretamente no e-mail recebido ou atualizando suas preferências de comunicação em nossa plataforma (se disponível).

UTILIZAÇÃO DOS DADOS DE USUÁRIO

A LiveConect coleta e utiliza os dados de usuário para:

• Fornecer nossos serviços: Usamos suas informações para operar, manter e fornecer os recursos e funcionalidades da plataforma, como permitir transmissões, interações, agendamentos e processar pagamentos.
• Personalizar a experiência: Para ajudar a fornecer uma experiência personalizada e relevante, como sugerir conteúdos, profissionais ou conexões que possam ser do seu interesse.
• Melhorar e otimizar a plataforma: Analisamos como os usuários interagem com a plataforma para entender o que funciona, o que não funciona, rastrear e corrigir erros, solucionar problemas e melhorar a usabilidade e o desempenho geral.
• Desenvolver novos serviços: Os dados podem informar o desenvolvimento de novos recursos, produtos ou serviços.
• Comunicação: Para entrar em contato com você sobre sua conta, atualizações importantes dos serviços, questões de segurança, suporte ao cliente ou para enviar notificações e comunicações de marketing (com seu consentimento, quando necessário).
• Segurança e prevenção à fraude: Para aprimorar a segurança e a confiabilidade dos serviços, detectar, prevenir e responder a fraudes, abusos, riscos de segurança e problemas técnicos que possam prejudicar a LiveConect, nossos usuários ou o público.
• Cumprir obrigações legais: Para cumprir exigências legais, regulatórias ou ordens judiciais.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A LiveConect pode armazenar e processar seus dados em servidores localizados no Brasil ou em outros países. Caso seja necessário transferir seus dados para outros países, garantiremos que essa transferência ocorra em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis (como a LGPD), utilizando mecanismos adequados para garantir um nível de proteção equivalente (como cláusulas contratuais padrão, verificações de adequação do país destino, etc.). As leis de proteção de dados variam de acordo com o país. Independentemente de onde suas informações são processadas, aplicamos as mesmas proteções descritas nesta política.

APLICABILIDADE

Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela LiveConect através de seu site www.liveconect.com e aplicativos associados.

ALTERAÇÕES

A LiveConect altera esta Política de Privacidade periodicamente. Não reduziremos seus direitos nesta Política de Privacidade sem seu consentimento explícito. Sempre indicamos a data em que as últimas alterações foram publicadas e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso com mais destaque (incluindo, para alguns serviços, notificação por e-mail das alterações da Política de Privacidade).

CONTATO

Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou necessite de algum esclarecimento sobre como tratamos seus dados pessoais, ou queira exercer seus direitos como titular de dados, poderá entrar em contato com a LiveConect por meio do e-mail: [email protected].